Managementul bazei de clienti

Trainer: Augustin Gabriel Stanciu

Descriere

Cresterea nivelului de satisfactie a clientilor existenti.

  #Telesales

Agenda

  • Afacerea clientului nostru
  • Sa vindem succesul
  • Tratarea obiectiilor
  • Upsell
  • Cross Sell

Obiective

  • Identificarea motivatiei clientilor de a ramane fideli
  • Identificarea corecta a obiectiilor
  • Tratarea obiectiilor
  • Cand sa facem cross-sell si cand sa facem upsell

Grup tinta

Departamentul Relatii Clienti si/sau Telesales

Numar persoane

Numar minim participanti: 10
Numar maxim participanti: 15

Durata

2 zile


   CUMPARA CURSUL


Informatii Trainer